Política de Exclusão de Dados do Usuário

Dados Passíveis de Exclusão

O usuário pode solicitar a exclusão dos seguintes dados coletados pela plataforma:

Como Solicitar a Exclusão

O processo é simples e pode ser feito inteiramente por e-mail. Siga os passos abaixo:

Prazo para Atendimento

Após o recebimento da solicitação com todas as informações necessárias, iniciaremos o processo de exclusão dentro do prazo estabelecido pela LGPD:

Em casos que envolvam múltiplos sistemas ou maior complexidade operacional, o prazo pode ser estendido. Nessas situações, comunicaremos o usuário previamente, informando o novo prazo estimado e o motivo da extensão.

Exceções à Exclusão

Conforme previsto pela LGPD (art. 16), alguns dados não poderão ser excluídos imediatamente, mesmo após solicitação, quando forem necessários para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias — dados fiscais e registros de transações podem ser retidos por até 5 anos conforme a legislação tributária brasileira.
• Exercício regular de direitos em processos — dados vinculados a disputas, reclamações ou processos administrativos em curso.
• Prevenção à fraude e segurança — registros mínimos necessários para identificar e prevenir atividades fraudulentas.
• Proteção ao crédito — nos casos previstos pela legislação aplicável.

Consequências da Exclusão

Antes de solicitar a exclusão, é importante estar ciente dos efeitos que ela pode causar:

• A exclusão dos dados de compra pode impossibilitar a comprovação do acesso ao produto adquirido.
• A remoção do e-mail das listas de comunicação encerra o recebimento de atualizações, novidades e suporte proativo.
• A limpeza de cookies exigirá novo consentimento na próxima visita ao site.
• Os dados excluídos não poderão ser recuperados — a exclusão é permanente e irreversível.
• O acesso ao produto digital pode ser afetado caso os dados de compra sejam eliminados antes do encerramento do período de uso.

Exclusão Automática de Dados

Independentemente de solicitação do usuário, realizamos exclusão ou anonimização automática dos seguintes dados ao atingirem seus prazos de retenção:

• Logs técnicos de acesso: eliminados em até 6 meses após o registro.
• Cookies de sessão: expiram automaticamente ao encerrar a navegação.
• Cookies analíticos: anonimizados ou excluídos conforme a configuração da ferramenta (geralmente entre 90 dias e 2 anos).
• Registros de suporte resolvidos: anonimizados após 12 meses do encerramento do chamado.
• Dados de e-mail marketing: removidos automaticamente após 2 anos de inatividade (sem abertura ou clique).

Solicitação via Plataformas de Pagamento

Os dados de pagamento (número do cartão, CPF, dados bancários) são processados e armazenados pelas plataformas de checkout contratadas, como Hotmart e Kiwify. Para solicitar a exclusão desses dados específicos, acesse diretamente os canais de suporte de cada plataforma:

• Hotmart: suporte disponível em hotmart.com
• Kiwify: suporte disponível em kiwify.com.br

Atualizações desta Política

Esta Política de Exclusão de Dados pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Recomendamos a revisão periódica deste documento. O uso continuado da plataforma após alterações implica a aceitação da versão atualizada.

Contato para Solicitações

Para exercer seu direito à exclusão de dados ou tirar dúvidas sobre o processo, entre em contato conosco:

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal oficial www.gov.br/anpd, caso entenda que seus direitos não foram atendidos.